检查您的充电器或充电线
检查充电器是否已获得三星授权并且与您的设备兼容
即使适配器或充电线看起来相似，它们的质量和充电速度也可能不同。为了延长 Galaxy 设备的使用寿命，请务必使用与您的特定设备兼容的三星授权充电器和充电线，因为它们旨在最大限度地延长电池寿命。如果您使用非专门用于移动设备的产品（旅行充电器或标准充电器）或未经三星授权的产品，您的设备可能会损坏或无法正常充电。
检查适配器或充电线是否损坏
检查适配器或充电线是否损坏。如果您发现任何问题，例如裂纹或裸露的电线，请立即停止使用该电缆。充电电缆必须紧贴充电端口，并且不应感觉松动或不合适。断开并重新连接所有充电线、USB 连接器和充电端口，然后重新检查连接。
尝试使用不同的适配器或充电线
如果没有明显损坏，请尝试使用其他适配器或充电线。您还可以尝试将其他设备连接到适配器或充电线，以检查其是否可以正常充电。
检查其他问题
如果适配器或充电线没有问题，请检查电源是否有问题。尝试使用电源插座，而不是使用笔记本电脑或 PC 为设备充电。
使用盖乐世社区进行测试
您可以使用盖乐世社区对电池和充电端口进行测试。
第 1 步。打开盖乐世社区应用程序 > 选择售后选项卡。
第 2 步。点按手机诊断。
第 3 步。选择电池状态和有线充电。
清除充电端口的异物
充电问题最常见的原因之一是充电端口中残留杂物。如果充电端口内积聚灰尘或棉绒等碎屑，充电线可能无法正确连接到设备的充电端子。这可能会导致充电问题。
第 1 步。关闭您的设备。
第 2 步。使用手电筒查看充电端口内部。如果金属端子附近有灰尘或杂物，则需要清洁。
第 3 步。轻轻向充电端口吹气，清除灰尘和碎屑。
第 4 步。如果您的充电端口完全堵塞，请向最近的服务中心寻求专业帮助。
检查快速充电选项
如果您的设备支持快速充电，建议使用 AFC（自适应快速充电）。如果您的设备充电缓慢，请检查您的设备是否启用了快速充电。
第 1 步。打开设置 > 选择智能管理器。
第 2 步。点击电池。
第 3 步。选择充电设置。
第 4 步。启用加速充电和无线加速充电。
检测到水分错误通知
如果在 USB 端口或充电器潮湿的情况下给设备充电，则可能会损坏内部电路。在这种情况下，您的设备会提醒您潮湿或碎屑。
用柔软干净的布擦拭您的设备或将其放在通风良好的地方晾干。如果您在设备完全干燥后仍遇到充电问题，请向授权的三星服务中心的专业工程师寻求帮助。
重新启动您的设备
如果您的手机仍有剩余电量，请尝试软重启。这将允许设备重置其临时内存，并帮助您确定问题是否与软件相关。要执行重新启动，请按住电源键和降低音量键，直到设备重新启动。
注意：根据您的设备型号，组合键可能略有不同。
检查是否有损坏
屏幕或外壳破裂等物理损坏可能会影响设备的性能。您还应该检查充电端口是否有任何损坏迹象。
将充电线插入手机的充电端口。充电线应紧贴端口，且不应感觉松动。使用手电筒查看充电端口内部，检查是否有任何损坏。
如果您的充电端口损坏，您可以预约维修来修复您的设备。
尝试无线充电器
如果您认为问题与有线充电有关，并且您有兼容无线充电的设备，请尝试使用无线充电器为您的设备充电。
请务必先取下所有外壳或盖子，然后将设备背面放在无线充电器上，确保对齐充电线圈以建立尽可能牢固的连接。
尝试无线电源共享
通过无线电源共享，您可以使用其他支持 Qi 的设备为您的设备充电，而无需充电器。要为您的设备无线充电，您需要一个兼容无线充电的设备。
请参阅如果您尝试使用无线电源共享为设备充电，请阅读本文以获取帮助。
以安全模式运行手机
安全模式允许您在原始界面上使用手机，无需第三方应用程序。这意味着任何可能影响您手机的应用程序或下载都可以被隔离并防止引起问题，从而使您能够更轻松地识别问题。要了解有关安全模式如何工作的更多信息，请阅读我们有关如何在安全模式下启动 Galaxy 设备的文章。
要在安全模式下重新启动设备，请按照以下步骤操作：
第 1 步。打开快速设置面板 > 点击关机按钮。
第 2 步。长按关机按钮。
第 3 步。点按安全模式。